Algemene Voorwaarden van Lucky Pays Casino
Laatste update: 28 juni 2025
1. Inleiding
1.1. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de website luckypays-nl.co.nl en de diensten van Lucky Pays Casino ("wij", "ons", "onze").
1.2. Door het aanmaken van een account en/of het gebruik van onze diensten verklaart u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en ons Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u het gebruik van onze diensten onmiddellijk te staken.
2. Definities
- Speler/Gebruiker/U: Iedere persoon die een account registreert of gebruikmaakt van de website.
- Account: Uw persoonlijke profiel op het platform.
- Spellen: Alle casinospellen, live dealer spellen en andere gamingproducten die wij aanbieden.
- Operator: De entiteit die Lucky Pays Casino exploiteert en beheert.
- Bonus: Iedere promotionele aanbieding zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsbeperking
3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijdseisen voor gokken in Nederland, welke van toepassing zijn op uw woonplaats.
3.2. Het is uw verantwoordelijkheid te controleren of online gokken legaal is in uw jurisdictie.
3.3. Werknemers van de Operator, hun directe familieleden en gelieerde partijen zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie
4.1. Per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is slechts één account toegestaan.
4.2. U dient correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken bij registratie, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens.
4.3. Uw inloggegevens moeten strikt vertrouwelijk worden gehouden.
4.4. Wij kunnen te allen tijde om identiteitsverificatie vragen, bijvoorbeeld via een geldig identiteitsbewijs, een recent bewijs van adres of betalingsbewijs.
4.5. Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten komen te vervallen.
5. Accountbeheer
5.1. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
5.2. Houd uw accountgegevens altijd actueel.
5.3. U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
5.4. Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren, beperken of sluiten indien er vermoedens zijn van fraude, collusie of schending van deze Voorwaarden.
5.5. Bij vergeten wachtwoord kunt u het resetten via onze hersteltool of contact opnemen met klantenservice.
6. Storten van Geld
6.1. Alle stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
6.2. Minimale en maximale stortingslimieten zijn van toepassing; zie de sectie Betalingen voor details.
6.3. Wij brengen geen stortingskosten in rekening, maar uw betaalprovider kan dit wel doen.
6.4. Lucky Pays Casino verstrekt geen krediet en is geen financiële instelling.
6.5. Onregelmatige stortingspatronen kunnen leiden tot accountbevriezing.
7. Opnames
7.1. Opnames worden, waar mogelijk, teruggestort naar dezelfde betaalmethode die voor stortingen is gebruikt.
7.2. Er gelden opnamegrenzen; zie de sectie Betalingen.
7.3. Voor opname kan verificatie van uw identiteit en betaalmethoden vereist zijn.
7.4. Wij streven naar snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door derden.
7.5. Wilt u uw volledige saldo opnemen en uw account sluiten, neem dan contact op met klantenservice.
8. Inactiviteit en Kosten
8.1. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende 6 maanden worden als inactief beschouwd.
8.2. Voor inactieve accounts kan een maandelijkse administratievergoeding worden ingehouden op het saldo.
8.3. U wordt vooraf geïnformeerd over eventuele kosten.
8.4. Accounts met een saldo van nul kunnen na langere inactiviteit worden gesloten.
8.5. Reactivering van een slapend account kan via klantenservice.
9. Verantwoord Spelen
9.1. Wij zetten ons in voor verantwoord gokken en bieden hulpmiddelen zoals stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting.
9.2. Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, maak dan gebruik van onze verantwoord spelen tools of neem contact op met onze ondersteuning.
9.3. Voor meer informatie en hulp kunt u terecht bij Gokhulp.nl en de Kansspelautoriteit via kansspelautoriteit.nl.
10. Ongeoorloofd Gedrag
10.1. U mag zich niet schuldig maken aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot:
- Witwassen van geld
- Gebruik van bots of geautomatiseerde systemen
- Manipulatie of valsspelen bij spellen
- Het aanmaken van meerdere accounts
- Gebruik van VPN of proxies om restricties te omzeilen
10.2. Bij vermoeden van misbruik kunnen wij accounts opschorten, sluiten en winsten inhouden.
10.3. Het delen van accounts of het laten spelen door derden is strikt verboden.
11. Bonussen en Promoties
11.1. Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, die te vinden zijn op onze promotiepagina.
11.2. Misbruik van bonussen, zoals multi-accounting of collusie, is niet toegestaan.
11.3. Wij behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken of te annuleren bij misbruik of technische exploitatie.
11.4. Promoties kunnen vervaldatums en spelbeperkingen bevatten.
12. Eerlijke Spelen
12.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van RNG’s (Random Number Generators) om eerlijkheid te waarborgen.
12.2. Wij behouden ons het recht voor om inzetten of winsten ongeldig te verklaren bij technische fouten, storingen of schending van deze Voorwaarden.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
13.2. U speelt geheel op eigen risico; onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
13.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beveiliging van externe websites waarnaar wordt gelinkt.
14. Privacy en Gegevensbescherming
14.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
14.2. Wij hanteren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.
14.3. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
15. Intellectuele Eigendomsrechten
15.1. Alle content, handelsmerken, logo’s en materialen zijn eigendom van de Operator of haar licentiegevers.
15.2. Het is verboden om content te kopiëren, te wijzigen of te gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
16. Klachten en Geschillen
16.1. Klachten kunt u indienen via onze klantenservice.
16.2. Wij streven naar een snelle en eerlijke afhandeling van klachten.
16.3. Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
16.4. Alle communicatie omtrent klachten dient schriftelijk te gebeuren.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
17.1. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
17.2. Belangrijke wijzigingen zullen aan u worden gecommuniceerd; voortgezet gebruik van onze diensten betekent acceptatie van de aangepaste voorwaarden.
17.3. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren.
18. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten onder deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:
- Email: [email protected]
- Live Chat via onze website
Door het registreren en spelen bij Lucky Pays Casino bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.